Preguntas Frecuentes/ FAQs

1. ¿Quiénes somos?

Somos una marca de mujeres para mujeres. Estamos ubicadas en la ciudad de Tijuana, B.C. Somos emprendedora y vendemos productos importados y hechos en México.

2. ¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, PayPal, transferencia SPEI y OXXOPay.

3. ¿A dónde enviamos y cuál es el costo?

Enviamos a todo México

Costo de envío local: $50 pesos que tarda de 2 a 3 días hábiles en llegar una vez hecha tu compra.

Costo de envío regular: $160 pesos que tarda de 3 a 12 días hábiles en llegar una vez hecha tu compra. Promedio les llega a nuestras clientas en 4-5 días a casi todo México. El tiempo de entrega es dependiendo de la zona y frecuencia de entrega de la paquetería. 

Costo de envío express: $210 pesos que tarda de 1 a 2 días hábiles en llegar una vez hecha tu compra.

En caso de elegir envío gratis la guía se manda regular.

Los tiempos que te compartimos son aproximados ya que no dependen de nosotras si no de la paquetería. Cualquier duda o reclamación nosotros estamos para apoyarte.

Recuerda que cualquier problema con paquetería, Robo o Extravío de tu paquete siempre respondemos por ti. Solo es necesario que nos notifiques para que podamos hacer algo.

4. ¿En cuanto tiempo recibo mi Guía de Rastreo o es Enviado mi pedido?

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 2 días hábiles después de generarse la orden.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.

Recibes tu guía de rastreo de 24 a 48 hrs hábiles. Siempre te llega la notificación vía Mail y por lo general llega a CORREOS NO DESEADOS

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de ordenes o mal clima.

ACLARACIONES:

  • Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Mulier el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 
  • En caso que la paquetería no de con la dirección y el paquete se regresa a Mulier el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
  • En caso de mal clima los tiempos de entrega tienen a retrasarse. 
  • No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
  • Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil. 
  • Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil. 

5. ¿Aceptan cambios y/o devoluciones y están incluidas en mi orden?

Sí! aceptamos cambios y/o devoluciones

Tomar en cuenta que la devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda a través de un cupón electrónico. 

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, gratuitos, ni la colección de Accesorios.

6.¿Puedo apartar unos zapatos?

Por el momento no contamos con sistema de apartado

7.¿Cómo manejan las tallas?

 Todos nuestros productos siguen la estructura MX / US donde la talla MX es en mexicano (del 2 al 7) y la talla US es su equivalente en americano (del 5 al 10). 

La talla en mexicano es la medida en cm del pie, es decir si eres talla 4 mexicano es porque tu pie mide alrededor de 24 cm, que equivale a talla 7 us.